ラッシェンドまつ毛美容液の解約方法と返品や返金の注意点

ラッシェンドの解約

根元からボリュームアップが期待されるKABAちゃんが監修まつ毛美容液「Lashcend(ラッシェンド)」の解約について詳しくまとめています。

ラッシェンドまつ毛美容液が解約できない

ラッシェンドのショートメールもLINEも繋がらない

ラッシェンドを注文したら別の商品も届いた

ラッシェンドの解約でポラリス製薬は解約ができない!という声が多くあることを知りました。

解約の申請をしても返信こないと解約できないのでは・・・と不安になりますよね。

この記事で分かること
  • ラッシェンド解約方法
  • ラッシェンドの解約の手続き方法
  • ラッシェンドの解約注意点
  • ラッシェンドの返品や返金はある?
  • ラッシェンドに返金保証は?

話題のまつ毛美容液のラッシェンドだけに購入前に解約方法を知っておくと安心してまつ毛のケアができますよね^^

始めにモノ申したいのは幼児のまつ毛に塗ったような広告写真がでて虐待だ・・・と正直思ったのは本当。

詐欺と言われる由縁は広告にもあるのかもしれないなぁ。。。

こちらの記事にも「解約させてください」という声が届くことが増えています・・・。

ごめんなさい。販売元へ連絡いただかないと解約がいただけません(涙)

問い合わせをしても返答きますし、詐欺ということはないと思っています

ラッシェンドは通販で多くなっている、LINE登録による解約となっていてわかりにくいのも「解約ができない」といった声もでている原因かもしれません。

実際に問い合わせしてみたりして詳しくまとめたので参考にしてみてください。

まつ毛美容液ラッシェンドの口コミはこちらでレビューしました。

ラッシェンドまつ毛美容液の解約方法

ラッシェンドまつ毛美容液の定期コースは、初回の1回だけの受取でも解約をすることができます。

ラッシェンドまつ毛美容液の解約方法は、

  1. ポラリスオートメーションセンターへ電話
  2. 音声案内に従いショートメールを受取
  3. LINEで友達登録を行う
  4. 解約休止エントリーフォームを入力
  5. 送信する
  6. 解約の可否を受けとる
ラッシェンドLINE友達登録

ラッシェンドは「問い合わせ」のQRコードからLINEの友達申請後に解約手続きを次回発送予定日内に手続きをすればOK。スマホにLINEアプリが入っているのが前提となりまりすがメールで手続きが可能となっていました。

ラッシェンドは購入前に「特定商取引に関する法律に基づく表記」に定期コースについて詳しく書いてあるので読んでおくと安心できますよ。

ラッシェンドの解約手続きの方法

ラッシェンドの解約手続きを行う方法は2種類。

解約方法

  • LINEで解約する
  • メールで解約する

ラッシェンドをどうやって解約するのかを解説していきますね。

LINEで解約の手続きをする方法

LINEでラッシェンドの解約申請をする手順について順番にまとめていきます。

ラッシェンドの解約受付はポラリスオートメーションサポート「0570-011-366」に電話後メールかLINEにより解約の申請ができます。

  1. ポラリスオートメーションセンター「0570-011-366」へ電話
  2. 電話の音声ガイダンスに従ってショートメールをスマホで受け取ります
  3. スマホに届いたショートメールに従いLINEでお友達追加
  4. 解約のメッセージをLINEで受取後、必要事項を入力し解約の申請

2021/7/8現在
LINEの友達登録は「問い合わせ」からも行えるので電話を経由する必要は無くなっています。

ラッシェンド本人確認用
LINEの登録について

LINEのお友達申請後に「お名前」「電話番号」「メールアドレス」で本人確認を行います。

メールアドレスが購入時と異なる場合、本人確認ができないのでLINEで解約申請ができなくなる設定となっていました。

LINEで解約ができない場合はメールアドレスから申請の手続きが可能です。

LINEと異なり、確認に時間を要することが明記されています。

確認が遅れないよう迷惑メールなどの設定をしておくと安心でしょう。

商品が手元に届いてすぐに手続きを始めれば期日までには余裕がありますよね。

ラッシェンドの解約受付は365日24時間対応となっているので、電話が繋がらない!といった心配が不要となっています。

LINEで友達登録した後に項目を入力するのに30文字以上と文字入力制限があるのは転売対策なんだろうけど都度は面倒に感じますね

LINE登録後の解約申請手続きはポラリス製薬の営業時間内の対応となるので、長期休業中や土日休み後に返信が届くこととなります。

スマホなくてLINEは使えないけど・・・メールで解約できないのかな?

ラッシェンドの解約はLINEの利用できない方でもメールで解約申請を受け付けでも行っています。

メールで解約の手続きをする方法

ラッシェンドの解約がLINEができない場合メールで解約が可能です。

メールアドレス
  • support@hairtrue.jp

メールには以下の必要事項の入力が必要なので、以下のテンプレが便利ですよ。

メールの必要事項

  • 件名:定期コースの解約/ラッシェンド
  • 購入者の氏名
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • ラッシェンド
  • 解約理由

2021年2月18日現在:身分証明書の提示について記載が見つかりません。

メール解約をする場合は必ず身分証明書の開示が必須です。

身分証明書
  • 運転免許証
  • 写真付き住民基本台帳カード
  • 宅地建物取引証
  • 残留カード/特別永住者証明書(外国籍)
  • 写真付き身体障害者手帳

写真付き身分証明書を一点を裏表をカメラで撮影もしくはPDFにして添付でOKです。

解約というと解約理由をスタッフへ直接伝えなければならずに、解約の電話が億劫に感じてしまう方にも負担の少ない手続きの方法かなと思いました。

ラッシェンド解約3つの注意点

ラッシェンド解約の注意点3つを解説します。

解約手続きの注意点
  1. 初回商品発送後7日以降
  2. 次回お届け予定日の10日前
  3. PCやタブレットからの操作不可スマホのみ

注意点1:初回受取7日以降から手続き

受取をしてから7日以降から解約の手続きを行いましょう。

ラッシェンドは初回注文と同時に解約の手続きをすることはできません。

注意点2:期日内に手続きが必要

ラッシェンドの解約は商品到着後7日以降の次回お届け予定日の10日までに電話、メール、LINEで解約を受付が必要です。

解約手続きを行うまでに期限が設けられているので注意しましょう!

注意点3:PCやタブレットからの操作不可スマホのみ

昨今の転売ヤーの影響もあってか、不正な注文の対応のため解約はPCやタブレットからはできずスマホのみで操作が必要です。

ラッシェンドに返金保証がありません

ラッシェンドは返金保証制度の用意がありません。

目の周りは皮膚が薄くトラブルに繋がることもあるのは事実。

まつ毛美容液のトラブル

目元に影響は個人差もありますが、国民生活センターに年々多くの相談が寄せられているようです。

参考:まつ毛美容液による危害が急増

ラッシェンドは返金保証がないので、肌に合わなくて続けられないときはすぐに解約の手続きを始めたいですね。

ラッシェンドの返品やキャンセル

ラッシェンドは商品に不備や不良品があった場合は7日以内にメールで連絡をすれば新品と交換対応を行ってもらえます。

MEMO
info@phama-polaris.jp

ユーザー都合の理由による返品を受け付けていません。

  • 思っていたものと違う
  • 必要がなくなった
  • 間違えて注文をした

このような場合ラッシェンドは非常に残念ですが返品できないので、2本目が届く前に解約の手続きをすすめましょう。

ラッシェンドのクリーリングオフ

ラッシェンドはネット通販なのでクーリングオフ対象外となっています。

通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。

引用元:国民生活センター

ラッシェンドの定期コースとは?

ラッシェンドまつ毛美容液の定期コース「トクトクコース」は連絡するまで自動で毎月商品1箱が届く契約です。

商品の発送は注文から3営業日以内、2回目以降は前回の発送日から30日後

ラッシェンドの解約方法は、

  • 解約は電話からLINEへ登録、メールで手続きの2種類
  • 定期縛りはなく1回でも解約できる
トクトクコースとは

ラッシェンドは通常価格8980円税抜が初回に限り1980円送料無料で始められるお得なコースです。また解約の連絡しない限り30日毎に商品が1箱ずつ配送れる仕組みとなっています。

ラッシェンドのトクトクコースは定期縛りがないので初回解約や休止の変更ができることが公式サイトに記載されているので安心感がありますよ。

LINEで友達登録した後に項目を入力するのに30文字以上と文字入力制限があるのは転売対策なんだろラッシェンドの申し込みで気を付けたいのはコースの違いです。

注意

ラッシェンドの申し込み後に「まとめ買い」や無料で「目元美容液BELIFTY(ベリフィティ)」のお得なオファーの表示で申し込みをすると一度の定期配送の本数が増えたり、目元美容液BELIFTYが合わせて配送になりました。

「実感コース」や「集中まつ育コース」、「徹底まつ育コース」、「究極まつ育コース」を選択すると自動的に「トクトクコース」がキャンセルとなりお得なまとめ買いになるんです。

まずお試ししたいな~という方は「トクトクコース」の申し込みがおすすめ

必ず申し込み確認でコースはチェックしておくと安心です。

もちろん、「目元美容液のBELIFTY」を合わせて目元ケアをしながらラッシェンドでまつ育をして目元の印象アップもしたいですよね。

支払いする金額も増えるので、お財布と相談しながら選択してみてくださいね。ラッシェンドの解約とは別にベリフィティの解約とそれぞれ必要になっちゃいますが^^;

ラッシェンドの解約には期日が設定されており、指定された期間内に規定されたとおりに解約をすすめる必要がありました。

ラッシェンド解約はLINEから手続きでOK

ラッシェンドまつ毛美容液の解約方法と問い合わせして分かった手順を紹介しました。

ラッシェンドの解約で大切なところをまとめると!

  1. 定期縛りがないので初回解約OK※公式記載あり
  2. 商品発送7日後以降で次回お届け予定日の10日までに連絡
  3. 電話後、ショートメールでLINEによる解約申請
  4. LINEが使えなくてもメールでOK
  5. 商品不備や不良品の返品は到着後7日以内にメールで

解約期日もタイトになっていて、土日と重なり発送されてしまう方もいるようです。

ラッシェンドは定期コースの縛りはありませんが、

  • 転売対策のためかLINE登録後のエントリーフォームは文字の入力制限がある
  • エントリーフォーム送信後は営業日に確認後の返答次第

このような点がラッシェンドの解約までが複雑になっているのも解約ができない!という口コミがでている原因の一つとなっていることも分かりました。

電話も繋がりにくくなっているようなので、早めに手続きをスタートするのがよさそうです。

少しでもスムーズにラッシェンドを解約したい方の参考になれば嬉しいです。