メデュラ(medulla)解約方法で電話不要は本当?問い合わせや返金の注意点

ヘアケアに悩む女性が選ぶオーダーメイドシャンプーで香りの満足度93%。後藤真希さんや剛力彩芽さんも注目するメデュラ(medulla)。

メデュラ(medulla)の解約について調べてみると、「解約できない」という口コミが見つかります。

この記事ではメデュラ(medulla)の解約方法について調査しました。

マイページの解約から電話番号、メールや解約理由までわかりやすく紹介するので参考にしてみてください。

【解約方法】メデュラ(medulla)のお客様サポートの電話番号

メデュラ(medulla)の解約は電話から受付のみとなっていました。

問い合わせ電話番号

◆【TEL】0570-666-881

営業時間;9:00~19:00(土日祝休み)

MEDULLAお客様サポートへ次回メデュラ発送予定日の11日前(製造開始前)までに電話連絡が必要となっています。

メデュラ(medulla)自動解約できません

メデュラ(medulla)の定期コース(美髪習慣キャンペーン)はオーダーメイドシャンプーのため、製造開始日までに電話で解約の連絡がない限り毎月自動で配送する仕組みです。

そのため自動で解約はできません。

必ず製造開始日までに事前に電話連絡(0570-666-881)まで連絡して解約の手続きをする必要があります。

メデュラ(medulla)マイページにログインして解約できない

メデュラ(medulla)は一時までマイページにログインしてできたようです。

今日現在(2022/1/6)マイページにログインしても解約はできない仕様に変更となっていました。

大切なところなので繰り返しますが、MEDULLAお客様サポートセンターへ製造開始前までに電話連絡しましょう。

メデュラ(medulla)電話が繋がらないときは問い合わせからメールする?

メデュラ(medulla)を解約の電話をしても繋がらないといった声が見つかります。

メデュラ(medulla)は注目度が高いオーダーメイドシャンプーなので電話が混雑しているようですね。

お問い合わせからのメールで解約はできない仕組みとなっていますが、電話が繋がらない旨を問い合わせに記載してメール送ってお問い合わせから解約ができたことが記載されいてるブログもありました。

真偽はわかりませんが、すぐにチェックしてみる価値ははありそうです。

メデュラ(medulla)解約電話で聞かれること

メデュラ(medulla)は電話で連絡して解約した際に必ず聞かれることがあります。

それが「解約理由」。

どんな商品も解約理由をきちんと聞いて把握して今後のサービス向上のため以下のような解約理由は避けて続けられないことを伝えてみましょう。

「効果ない」、「余ってる」、「金欠」という理由以外を避けたほうがスムーズかもしれません。

【返品や返金】メデュラ(medulla)は初回のみキャンセル可

メデュラ(medulla)はユーザー都合のキャンセルはできません。

初回は返金保証として返品の対象となりますが、2回目の購入の場合受取を拒否すると損害として一律3500円の支払いが請求されるので商品は受取したほうがお得です。

返品やキャンセル

メデュラ(medulla)は不良品や商品違いの場合はお客様サポートまで電話連絡をして返品の対応が可能です。

つまり基本的にユーザー都合の返品やキャンセルはできない仕組みです。

オーダーメイドで都度製造されているということもありますよね。

しかし、メデュラ(medulla)は初回購入が安心して購入できるよう全額返金保証サービスがついているんです。

返金

メデュラ(medulla)は初回購入者限定で利用できる全額返金保証サービスがあります。

全額返金保証には以下の条件を満たす必要があるので必ずチェックしておくと安心できましたよ。

  1. 初回の購入であること
  2. 商品到着から14日以内に電話で連絡をすること
  3. 電話では全額返金保証と解約理由、追跡番号を回答するので準備しておく
  4. MEDULLA本体と、マイページの会員情報をコピーしたものを同封して返送する

注意点

メデュラ全額返金保証は、期日までに電話と本体と会員情報のコピーが必須です。

送り先

◆株式会社Sparty

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4F

※返送する際の送料はユーザー自己負担

返送をしない場合は返金保証の対象外となるので注意しましょう。

実際に振込があるのは初回購入分の金額で、商品返送の確認後2~3週間程度ユーザーの口座の振込に時間がかかることが公式サイトに記載されています。

【知恵袋】メデュラ(medulla)解約について情報

メデュラ(medulla)の解約方法についてYahoo!知恵袋に掲載されいた情報もあるので参考になるかもしれません。

ただし掲載されている時期と現在の解約と異なる可能性もあるので気を付けましょう。

解約の電話が繋がらずメールをしたが返信がこない

電話は繋がらなかったのでメールで送りました。ID番号と、解約手続きお願いします。と送ったら1度目は何も返事なし。2回目も同じ内容で送っても返事すらなし。でも、マイページで確認したら次回発送の日付と、契約中の商品が消えてました。勝手に解約してくれたのですかね?!私には自動返信のメールなかったです。

Yahoo!知恵袋から出典

解約の電話をしたら4回の受け取りがあると言われた

メデュラを解約したく電話したら4回までやらなきゃ行けないと言われて4回目は支払い無しで3回目まで払えばいいと言われました。ほんとに4回目は無料なのでしょうか。もし払うようにいわれたらどうすればいいでしょうか。

Yahoo!知恵袋からの出典

メデュラ(medulla)のキャンペーンはいくつか開催されていています。

こちらのキャンペーンの定期コースは回数縛りがないので気になっている方はチェックしてみてくださいね。